胡志明市一家旅行社因取消团队不退款被客人投诉。管理机关动用该公司的保证金赔付客人——这正是保证金的本职：旅行社行业的强制”保险基金”。很多老板把保证金当”死钱”存在银行，但吃透它的性质才能经营得更安全。
保证金标准（168/2017/ND-CP号议定第14条）
现行标准，2024年1月1日起恢复（之前按94/2021号议定临时下调）：国内游：1亿越盾；国际入境游：2.5亿越盾；出境游：5亿越盾；入境出境兼做：5亿越盾。保证金与许可证范围挂钩——许可证升级（国内升国际）就要补保证金。
在哪交、怎么交？
企业在越南持牌商业银行用越盾缴纳。银行出具保证金证明——是申请旅行社经营许可证的必备材料。保证金按三方协议冻结（企业——银行——旅游管理机关）：经营期间企业不能擅自支取。
什么时候动用保证金？
企业不履行或不完全履行旅游合同义务时，保证金用于解决游客权益：取消团队不退款、不提供承诺服务、把客人扔在国外。旅游管理机关按规定程序决定动用。被动用后企业须在规定期限内补足——不补可能被吊销许可证。
停业后退保证金
终止旅行社经营后，企业结清对游客的全部义务且无遗留投诉，可全额退保证金。手续：旅游管理机关确认，银行解冻。注意：保证金是担保资产，仍属企业所有——不是交给国家的”费”。
常见问题
1. 保证金的利息归谁？
归交保证金的企业——银行存款按与银行的约定生息。这也是保证金不完全是”死钱”的原因之一。
2. 能换保证金银行吗？
能，但要办转移手续并经管理机关确认——经营期间不能出现”没保证金”的空档。
3. 母公司能给多家分公司交一份保证金吗？
保证金挂在企业许可证上——分公司没有独立许可证，不用单独交。但开子公司（独立法人）做旅行社业务，子公司要单独交。