Một đoàn khách Hàn Quốc tham quan Hội An do “hướng dẫn viên” không có thẻ dẫn đi — khi xảy ra sự cố (khách bị móc túi), công ty lữ hành không thể chứng minh người dẫn đoàn có đủ năng lực hành nghề, và bị xử phạt cả hành vi sử dụng HDV không thẻ. Thẻ hướng dẫn viên không phải thủ tục hành chính cho có — đó là điều kiện hành nghề bắt buộc và là căn cứ phân định trách nhiệm khi sự cố xảy ra.
Các loại thẻ (Điều 59 Luật Du lịch 2017)
Thẻ hướng dẫn viên du lịch gồm: thẻ HDV quốc tế (hướng dẫn khách quốc tế và khách nội địa), thẻ HDV nội địa (chỉ hướng dẫn khách nội địa), thẻ HDV tại điểm (hướng dẫn tại khu, điểm du lịch cụ thể). Điều kiện cấp thẻ: có quốc tịch Việt Nam, thường trú tại Việt Nam; có năng lực hành vi dân sự đầy đủ; không mắc bệnh truyền nhiễm; tốt nghiệp chuyên ngành hướng dẫn du lịch hoặc có chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch; với thẻ quốc tế cần thêm trình độ ngoại ngữ.
Điều kiện hành nghề (Điều 60)
Hướng dẫn viên chỉ được hành nghề khi có thẻ còn hiệu lực và đeo thẻ khi hành nghề; chỉ được hướng dẫn trong phạm vi loại thẻ; phải có hợp đồng lao động hoặc hợp đồng hướng dẫn với doanh nghiệp lữ hành, hoặc là hội viên của tổ chức xã hội — nghề nghiệp về hướng dẫn (với HDV tự do). HDV không được ủy quyền thẻ cho người khác, không được hướng dẫn vượt phạm vi.
Sử dụng HDV không thẻ: trách nhiệm của công ty lữ hành
Doanh nghiệp lữ hành sử dụng người không có thẻ để hướng dẫn khách bị xử phạt hành chính theo NĐ 45/2019/NĐ-CP. Khi sự cố xảy ra với đoàn do người không thẻ dẫn, công ty khó chứng minh đã thực hiện đầy đủ nghĩa vụ chăm sóc khách — rủi ro bồi thường tăng cao. Thực tế thanh tra: lực lượng chức năng kiểm tra thẻ HDV tại các điểm du lịch trọng điểm vào mùa cao điểm.
Câu hỏi thường gặp
1. Người nước ngoài có được cấp thẻ HDV Việt Nam không?
Không — điều kiện cấp thẻ yêu cầu quốc tịch Việt Nam. Người nước ngoài muốn dẫn đoàn tại Việt Nam phải đi cùng HDV Việt Nam có thẻ; một số vị trí (thuyết minh viên tại điểm) có quy định riêng.
2. Thẻ HDV có thời hạn bao lâu?
Thẻ có thời hạn 5 năm; hết hạn phải làm thủ tục đổi thẻ — cần cập nhật kiến thức, đáp ứng điều kiện sức khỏe và không vi phạm bị tước thẻ trong thời gian hành nghề.
3. HDV tự do (freelance) có cần công ty lữ hành không?
HDV tự do hành nghề theo hợp đồng hướng dẫn ký với doanh nghiệp lữ hành cho từng đoàn/tour, hoặc thông qua tổ chức xã hội — nghề nghiệp. Không được tự ý nhận đoàn trực tiếp từ khách mà không qua doanh nghiệp lữ hành.
Bài viết liên quan
- Thông báo chấm dứt hợp đồng thuê đất: thời hạn báo trước và hình thức
- Chấm dứt thuê đất do bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, chính sách
- Bồi thường khi một bên đơn phương chấm dứt thuê đất không có căn cứ
- Xử lý nhà xưởng, máy móc khi chấm dứt hợp đồng thuê đất trước hạn
- Hoàn trả mặt bằng khi chấm dứt thuê: tiêu chuẩn bàn giao và chi phí khôi phục