活动进行中，摄影师找上门：代理选的主视觉是盗版图。被最先索赔的不是代理，而是外资企业——因为物料上是企业的标志，企业是正在公开使用作品的一方。理清这条责任链，才能按正确顺序处理危机。
代理用侵权图时的责任链
- 直接使用人对权利人负责——《知识产权法》第198条、第205条：权利人可要求正在侵权（未经许可复制、传播作品）的一方停止并赔偿；发布物料的企业是直接使用人，即使图是代理选的。
- 代理按合同负责——企业与代理的关系受《民法典》第91/2015/QH13号服务合同规制：代理未尽提供合法物料的义务应赔偿企业，尤其在有权利保证（indemnity）条款时。
- 广告责任再加一层——《广告法》第16/2012/QH13号把广告内容和图像合法性的责任放在广告主身上；侵权物料可能同时面对著作权和广告执法。
- 过错程度影响结果——能证明已要求代理保证图片来源并核查许可的企业，与权利人谈判时的地位，远好于完全没有核查流程的企业。
收到活动图片投诉时的处理
- 立即删除或替换被投诉图片以止损，保存物料证据，并要求代理在24至48小时内出示图片许可。
- 正式通知代理启动保证与赔偿条款；保留追偿企业付给权利人的全部款项及危机成本的权利。
- 整改验收流程：代理用的每张图须在验收文件中附来源和许可——无许可，不付款。
权利人不关心企业内部分工——他们只看谁在利用作品。外资企业的自我保护只有靠两项事先准备：代理合同中有牙齿的权利保证条款，以及把图片许可当作付款条件的验收流程。
常见问题
代理用盗版图做我们的活动，谁担责？
对权利人，企业作为直接使用人负主要责任；之后企业按合同和权利保证条款向代理追偿。
被图片权利人起诉怎么办？
立即下架图片，要求代理出示许可，以已有核查流程为基础与权利人谈判，并启动代理的赔偿条款。
代理合同需要什么保护条款？
保证全部图片许可有效、验收时出示许可的义务，以及第三方权利侵权时的全额赔偿。
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