一家旅行社接50名欧洲客人：45人免签，5人要办电子签——公司忘了指引这5人，出发当天他们没签证，团缺人，公司赔钱。签证政策是入境游的”大门”——旅行社吃不透就是自己坑自己。
游客签证种类
单方免签：越南对部分国家公民免签，停留期一定——政策按时期调整扩大。电子签：多国游客可在线申请电子签证——在指定的国际口岸使用。口岸/使馆签：不在免签和电子签范围的，走传统申请。
地接旅行社的义务
做入境团的旅行社有责任指导客人办签证手续：判定客人属免签还是须办签；提供邀请函、行程确认助办电子签；盯时间——电子签要处理时间，不能”临时抱佛脚”。因公司指引错误致客人被拒入境，公司按合同担责。
客人逾期滞留：处理
游客超签证停留期受出入境行政处罚；逾期久可被驱逐、限期禁入。旅行社发现客人有非法滞留迹象（离团、失联）应报主管部门——包庇纵容外国人非法滞留严惩。
常见问题
1. 电子签要办多久？
按现行规定（一般几个工作日）——但建议出行前1–2周就办，留余量。旺季量大可能慢。
2. 免签客人出行前要做什么？
查：国籍在不在免签范围、护照有效期够不够（一般要求6个月）、返程票。有些时期要健康申报或入境卡看当时规定。
3. 旅行社能给客人”担保”签证吗？
公司出邀请函和行程确认帮客人办材料——是协助，不是法律意义上的”担保”。批不批签是出入境机关的事。
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