合同相对方迟延交货、交付货物质量不符，或者干脆在付款期限到来时"失联"——这时很多企业会手足无措，不知从何下手。实践中，您在最初几天如何应对合同相对方违约，在很大程度上决定了最终结果：能追回多少钱、商业关系能否保住，以及最重要的是——如果谈判破裂，您是否还有起诉的退路。以下检查清单按越南《商法》（2005年）和《民法典》（2015年）的正确法律顺序排列了12个步骤——从固定证据、重读合同、发送违约通知、在期限内索赔，到计算违约金、主张损害赔偿，再到选择仲裁还是法院。
目录
一、本清单的适用对象与使用方法
本清单适用于从事商事交易的企业中的董事、法务负责人、应收账款会计以及直接管理合同的人员：货物买卖、服务供应、经销、加工、运输、建筑安装等。一旦发现对方有不履行承诺的迹象，请立即打开本清单——越早越好，因为很多法定权利都与按天、按月计算的期限挂钩。
每项的标记方法：☐ 未完成 · ☑ 已完成 · ⚠ 实施前请先咨询律师。请按顺序从第1项做到第12项，不要跳过——每一步都建立在上一步的结果之上。如果案件涉外或争议金额较大，请把标有 ⚠ 的事项视为必须咨询律师的强制停靠点。
二、详细检查清单
以下12项按正确的法律顺序排列——从发现违约、固定证据到锁定解决方案——使每一步都以前一步为基础，不遗漏任何期限。
第1项：准确界定违约行为是什么 ☐
- 做什么： 将合同约定的每一项义务与对方的实际履行情况逐一对照。制作一张简单的两列表格：左列是承诺的义务（交多少货、何时交、质量如何、如何付款），右列是实际发生的情况。写明日期、数量和偏差内容。
- 为什么： 越南《商法》（2005年）第3条第12款将合同违约定义为一方不履行、不完全履行或不正确履行约定义务。听起来显而易见，但实践中很多争议源于双方对同一条款理解不同——未必真的存在违约。第一步界定错误，后面每一步都会走偏。
- 怎么做： 通读整份合同及附件、补充纪要、已就义务变更达成一致的往来邮件。如果合同约定了按节点计算的延期违约金，要把违约行为锁定到具体节点。
- 注意： 不要急于下结论。对方迟延交货5天，但如果合同允许特定情形下延期10天，就不构成违约。反过来，有些看似轻微的问题却可能是根本违约（见第10项）。
第2项：立即收集并保全证据 ☐
- 做什么： 收集一切能证明违约行为的材料：电子邮件、Zalo/Viber/WhatsApp聊天记录、交接单、瑕疵货物的照片和视频、银行转账记录、发票、出库单、会议纪要。如有可能，在发现违约的第一时间制作经双方签字的现场记录。
- 为什么： 主张损害赔偿，守约方必须证明三个要素：存在违约行为、存在实际损失、违约行为与损失之间有直接因果关系（越南《商法》2005年第303条）。没有证据，您的主张在法院或仲裁庭面前只是一面之词。
- 怎么做： 为案件建立专门档案，原件与备份分开存放；重要邮件打印并保存.eml文件；聊天记录截图须包含完整日期时间及发送人电话。对于易灭失的证据（变质货物、施工现场），可考虑请执达员（thừa phát lại）制作笔录。
- 注意： 最常见的陷阱是证据散落在已离职员工的个人手机里。内部制度：与对方关于合同的一切沟通必须走公司邮箱。绝不要剪辑、拼接原始文件——被篡改的证据可能被法院排除。
第3项：重读整份合同——重点审查制裁条款 ☐
- 做什么： 从头到尾重读合同，重点看三组条款：（1）违约金与损害赔偿；（2）免责与不可抗力；（3）争议解决（协商、调解、仲裁还是法院）及准据法。
- 为什么： 违约金只有在合同事先约定时才能适用（越南《商法》2005年第300条），且不得超过被违反义务部分价值的8%（第301条）。而损害赔偿无需事先约定即可产生（第302条）。读错制裁条款，是企业主张过少或过多最主要的原因。
- 怎么做： 把相关条款逐条高亮，浓缩成一页纸：能主张多少违约金、能索赔哪些损失、有没有免责条款、争议去哪里解决。对照法律规定，揪出违法的条款（例如约定20%的违约金就超过了8%的上限）。
- 注意： 很多人忽略的一个细节：越南《民法典》（2015年）第418条第3款规定，如果双方只约定了违约金、未约定可同时主张违约金和赔偿，违约方只需承担违约金。合同的措辞决定了您能拿到一项还是两项。
第4项：核查对方是否有免责依据 ☐
- 做什么： 要求对方就违约原因作出书面说明；如其援引不可抗力等免责事由，须附证明材料。
- 为什么： 越南《商法》（2005年）第294条列举了违约方免责的情形：约定免责、发生不可抗力、违约完全因守约方过错造成，或因执行签约时无法预见的国家机关决定。如果对方确实属于其中之一，您的主张很难胜诉。
- 怎么做： 把对方给出的理由与第294条的各项逐一对照。主张不可抗力的，要求有权机关出具的书面确认（天灾、疫情、国家禁令等），并核查对方是否及时通知了您——通知义务是获得免责的条件。
- 注意： 资金困难、原材料涨价、对方的上游"跑路"——这些原则上不是不可抗力。这是违约方自己应承担的商业风险。不要让对方用"困难"二字逃避责任。
第5项：向对方发送书面违约通知 ☐
- 做什么： 起草正式的违约通知：写明被违反的合同条款、描述违约行为、要求在具体期限内纠正（例如7天或15天），并保留依据合同和法律适用一切制裁措施的全部权利。
- 为什么： 书面通知固定了对方知晓违约的时间点——这个时间点对计算索赔期限、诉讼时效以及证明您的善意都很重要。很多合同还规定，守约方须先通知才能适用制裁；跳过这一步，可能导致违约金主张被视为条件不成就。
- 怎么做： 同时通过电子邮件（合同中载明的联系地址）和挂号信（凭回执）发送；案情重大的，可经执达员送达。保留回执、邮寄凭证和通知全文。
- 注意： 措辞要专业，基于事实和合同条款——不威胁、不侮辱、不提出超出权利范围的最后通牒。今天一封情绪化的信函，明天可能成为对您不利的证据。
第6项：在法定期限内索赔 ☐
- 做什么： 在法定期限内向对方发送正式索赔函，列明全部诉求：要求继续履行、违约金、损害赔偿或其他诉求。
- 为什么： 越南《商法》（2005年）第318条规定了双方无另行约定时索赔期限：数量异议为交货之日起3个月；质量异议为6个月（有保修期的货物为保修期满后3个月）；其他违约为违约方应履行义务之日起9个月。逾期未索赔，您可能丧失要求对方承担责任的权利。
- 怎么做： 索赔函要与第5项的违约通知分开起草——通知是"告知"，索赔是"正式主张"。逐项写明诉求及依据。采用能证明对方已收悉的方式发送。
- 注意： 不要把索赔期限和起诉的诉讼时效混为一谈。索赔是直接向对方主张权利；起诉是提交法院或仲裁。即使已经发送了违约通知，仍需按时发送书面索赔函以保全权利。
第7项：谈判、协商并制作书面协议 ☐
- 做什么： 主动提议与对方当面会谈，寻找解决方案：延期履行、降价、补货、分期偿还欠款，或附条件解除合同。所有达成一致的内容，必须制作成经双方法定代表人签字的会议纪要或合同补充协议。
- 为什么： 越南《商法》（2005年）第317条把当事人之间的协商列为争议解决方式之首。谈判成功能让您最快、最省钱地拿回钱，更重要的是保住商业关系——赢了官司却丢了战略伙伴，未必是真的赢。
- 怎么做： 提前按优先级准备好备选方案，明确不可让步的"红线"。会谈中做好完整记录；会后发送纪要邮件请双方确认。
- 注意： 绝不要口头约定。也不要没逐字读完就签字——谈判纪要，特别是对方承认违约或承诺还款的纪要，日后起诉时将成为重要证据。关于对方长期拖欠货款时"起诉还是谈判"的典型分析，可参阅本所关于合作方拖欠货款6个月的专题文章（链接待发布时添加）。
第8项：考虑商事调解 ☐
- 做什么： 如果直接谈判陷入僵局，向对方提议将争议提交商事调解——由双方共同选定的调解员或调解机构主持。
- 为什么： 根据第22/2017/ND-CP号政令，商事调解遵循自愿、平等、保密原则（第4条）。调解成功的和解协议具有新合同的效力，执行起来比拖上好几年的诉讼快得多。
- 怎么做： 双方可在争议发生前或发生后、任何时间约定调解（第22/2017/ND-CP号政令第6条）。联系您所在领域有信誉的商事调解机构或调解员，就调解规则、时间和地点达成一致。
- 注意： 调解不具强制性，调解不成也不丧失起诉权。这是"花大钱"打仲裁或诉讼之前合理的过渡——尤其适合双方还想继续合作的情形。
第9项：足额计算违约金与索赔的损失 ☐
- 做什么： 逐项列出要求对方支付的全部款项：违约金（如合同有约定），以及各项损失——补救费用、额外支出、若无违约本可获得的直接利益。
- 为什么： 越南《商法》（2005年）第302条规定，赔偿范围包括守约方遭受的实际直接损失和本可获得的直接利益。第307条允许在合同约定违约金时同时适用违约金和损害赔偿。算少了吃亏，算多了没有单据法院会驳回。
- 怎么做： 每一笔钱都要有单据对应：发票、与第三方签订的替代合同、银行利息单、同类订单的利润报表。主张可得利益时，要有合理、有依据的计算方法（例如同类订单的平均利润率）。
- 注意： 守约方有减损义务——如果您本可采取合理措施减少损失却没有做（例如明明市场上有替代货源却不采购），因您消极造成的扩大损失部分可能得不到赔偿。这是对方常用来压低赔偿金额的突破口。
第10项：决定是否中止、停止履行或解除合同 ⚠ ☐
- 做什么： 评估对方的违约是否已达到"根本违约"程度，据此决定适用中止履行、停止履行还是解除合同等严厉制裁，并严格按合同规定的程序发送通知。
- 为什么： 越南《商法》（2005年）第293条规定，中止履行、停止履行、解除合同等制裁原则上仅适用于非轻微违约——换言之，除非合同另有约定，只有对方根本违约时您才能动用这些制裁。第3条第13款将根本违约定义为：违约造成的损害致使守约方无法实现订立合同的目的。
- 怎么做： 回到签约时的核心目的：如果对方在一年期框架合同下迟延交货3天，很难说是根本违约；但如果迟延交付原料导致您的生产线停工整月，那就很可能是根本违约。在制裁通知中写明依据。
- 注意： 这是整个清单中风险最高的一项。在不具备根本违约依据时解除合同，可能使您从守约方变成违约方——对方会反过来向您索赔。发送任何通知前，本项必须经律师复核。
第11项：选择商事仲裁还是法院 ☐
- 做什么： 核查合同中的争议解决条款，结合实际情况，决定将案件提交商事仲裁还是有管辖权的人民法院。
- 为什么： 越南《商法》（2005年）第317条把仲裁或诉讼列为协商、调解不成后的最后手段。两条路有本质区别：仲裁只有在双方有仲裁协议时才有管辖权（越南《商事仲裁法》2010年第5条），程序不公开，裁决为终局；法院无需事先约定，公开审理，程序严格，实行两审（初审、上诉审）。
- 怎么做： 如果合同有明确的仲裁条款（写明仲裁中心名称，如VIAC），按该中心的仲裁规则准备仲裁申请书。如果合同沉默或仲裁条款无效，则向被告住所地或合同履行地法院准备起诉材料。
- 注意： 仔细核查仲裁协议的效力——模糊的条款（"争议提交仲裁解决"却不写明哪家中心）仍可能引发管辖权争议，让案件再拖好几个月。不要等到起诉时才发现自己的仲裁条款有问题。
第12项：锁定诉讼时效并完善案卷 ☐
- 做什么： 精确计算诉讼时效还剩多少，并完善起诉材料：起诉状、合同及附件、全部违约证据、附单据的损失计算表、企业法律文件（企业登记证、章程、诉讼代表授权书）。
- 为什么： 越南《商法》（2005年）第319条规定，商事争议的诉讼时效为2年，自合法权利和利益被侵害之日起算。时效届满并不意味着法院会自动驳回起诉——法院只有在一审判决作出前，一方当事人有效主张时效时，才会适用时效。但如果对方成功援引时效，您的案件将被驳回——前面11项的心血全部白费。
- 怎么做： 以权利被侵害之日为起算点（通常是对方应履行义务而未履行的日期），加2年得出最后期限。至少预留1–2个月用于完善材料和递交。按清单逐项核对案卷，编页码，制作证据目录。
- 注意： 诉讼时效在某些情形下会中断——例如对方书面承认义务或承诺还款。如果您在谈判中拿到了这样的文件（第7项），时效重新起算。反过来，也不要想当然地认为"时间还早"——算错起算点是常见且无法补救的错误。
三、自行处理时的常见错误
错误1：只打电话、发消息，没有正式书面文件。 很多企业"图快"用电话处理违约。到了法院，对方否认全部沟通过的内容，而您无法证明自己已通知、已按时索赔。教训：重要步骤都要有书面文件和发送凭证。
错误2：错过3–6–9个月的索赔期限。 很多人只记得2年诉讼时效，却忘了《商法》第318条规定的更短的索赔期限。索赔期限一过，对方从第一回合就有理由拒绝承担责任，您失去了一件重要的维权工具。
错误3：合同根本没有违约金条款却主张违约金。 根据第300条，没有约定就没有违约金——主张这一项只会削弱您在法官面前的可信度。请聚焦损害赔偿，这是第302条赋予的当然权利。
错误4：不具备根本违约依据就仓促解除合同。 如第10项所分析，错误解除可能反转您的地位：从守约方变成违约方。发送解除通知前，请让律师独立评估违约的"根本性"。
错误5：不履行减损义务。 有的企业任由货物损失扩大，不去寻找替代货源，然后向对方索赔全部损失。法院和仲裁庭会扣除您本可避免的那部分损失。主动减损不仅是法定义务，也能让您更快回笼资金。
四、完成清单之后
当12项全部打上 ☑，您手上就有一套完整的案卷：违约行为界定清晰、证据保全完整、通知和索赔函按时发出、损失有单据支撑、解决方案（继续谈判、调解、仲裁还是诉讼）有据可选。无论走哪条路，您都占据主动。
有三个时刻您应该请律师同行而不是自己单干：考虑解除合同时（第10项）、起草仲裁或法院起诉状时，以及争议涉外或金额较大时。关键时刻一小时的咨询，远比因程序失误输掉官司便宜得多。
如果您的合同相对方已出现违约迹象而您不知从何下手，请联系 FLAT Law Firm，对案件进行评估并制定合适的处理方案。咨询热线：0988424851。
五、常见问题
以下是企业在处理合同相对方违约时最常问的问题，附简短回答和法律依据，供快速查阅。
合同相对方违约，但合同没有约定违约金条款，还能主张违约金吗？
不能。根据越南《商法》（2005年）第300条，只有合同事先约定了违约金才能适用。但即使没有约定，您仍可依据第302条主张损害赔偿，无需事先约定，前提是能够证明违约行为、实际损失以及二者之间的因果关系。
合同违约金最高是多少？
根据越南《商法》（2005年）第301条，违约金数额由双方约定，但不得超过被违反合同义务部分价值的8%。超出该上限的约定，在争议解决时有被法院或仲裁庭调减的风险。
合同相对方违约提起商事诉讼的时效是多久？
根据越南《商法》（2005年）第319条，商事争议的诉讼时效为2年，自合法权利和利益被侵害之日起算。请注意：时效届满并不导致您丧失起诉权——法院只有在一审判决作出前，一方当事人有效主张时效时，才会适用时效（2015年《民法典》第149条第2款）。
起诉前必须先进行调解吗？
不是必须的。越南《商法》（2005年）第317条将协商、调解、仲裁和诉讼列为当事人可选择的争议解决方式。根据第22/2017/ND-CP号政令，商事调解完全自愿，但因其快捷、保密、成本低而值得鼓励。
什么情况下可以因合同相对方违约而解除合同？
根据越南《商法》（2005年）第293条及第3条第13款，解除合同原则上仅适用于根本违约——即违约致使守约方无法实现订立合同的目的——除非合同另有约定。依据不足而解除，可能使您自己成为违约方，因此实施前建议请律师复核。
语言版本
参考资料
- 越南《商法》（2005年）(36/2005/QH11)，自01/01/2006起施行，撰写时现行有效。
- 越南《民法典》（2015年）(91/2015/QH13)，自01/01/2017起施行，撰写时现行有效。
- 越南《商事仲裁法》（2010年）(54/2010/QH12)，自01/07/2011起施行，撰写时现行有效。
- 越南政府关于商事调解的第22/2017/ND-CP号政令，2017年2月24日颁布，撰写时现行有效。